Última atualização: 17 de junho de 2025

Na Wandels, valorizamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você visita ou faz uma compra em nosso site. Nosso compromisso é com a transparência e o respeito à sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

O endereço do nosso site é: https://wandels.com.br. A Wandels é uma loja online dedicada a venda de roupas, produtos como afiliado e calçados online – “Alguns produtos estarão disponíveis em Breve.”

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados para diversas finalidades, visando oferecer a melhor experiência de compra e serviço.

    • Dados Fornecidos por Você:
        • Informações de Contato e Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e entrega, CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal e conformidade legal).

        • Informações de Compra: Detalhes do produto adquirido, valor da transação, forma de pagamento. Não armazenamos diretamente dados completos de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis. Essas informações são processadas por parceiros de pagamento seguros, conforme detalhado adiante.

        • Comentários e Avaliações: Dados inseridos em formulários de comentários, avaliações de produtos ou outras interações voluntárias no site.

        • Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de chat ou qualquer outra comunicação que você nos envie.

        • Preferências: Suas preferências de marketing, produtos favoritos e histórico de compras.

    • Dados Coletados Automaticamente:
        • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, horário de acesso, dados de localização (se o dispositivo permitir e você autorizar).

        • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Conforme detalhado na seção “Cookies”.

        • Dados de Localização: Se você enviar imagens para o site, evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do site podem baixar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no site.

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados das seguintes formas:

    • Diretamente de Você: Quando você se cadastra, faz uma compra, preenche formulários, participa de promoções ou interage conosco por e-mail ou chat.

    • Automaticamente: Através de tecnologias como cookies e pixels, que coletam dados de navegação e interação com nosso site.

    • De Terceiros: Podemos receber dados de parceiros de pagamento, plataformas de publicidade ou outras fontes confiáveis para complementar suas informações e melhorar nossos serviços, sempre em conformidade com a LGPD.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

    • Processamento e Entrega de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e entregar os produtos no endereço correto.

    • Atendimento ao Cliente: Para responder a suas perguntas, fornecer suporte técnico, gerenciar reclamações e resolver problemas.

    • Melhoria da Experiência no Site: Para personalizar sua navegação, exibir produtos e ofertas relevantes, e analisar o desempenho do nosso site.

    • Marketing e Publicidade: Para enviar newsletters, ofertas, promoções e informações sobre produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, mediante seu consentimento prévio. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

    • Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nosso site, nossos usuários e nossa empresa contra atividades fraudulentas e não autorizadas.

    • Análise e Pesquisa: Para entender melhor o comportamento do consumidor, desenvolver novos produtos e serviços, e melhorar a qualidade de nossos serviços.

    • Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com leis, regulamentações e ordens judiciais aplicáveis, incluindo obrigações fiscais e de segurança.

5. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, além do endereço IP do visitante e da string do agente do usuário do navegador para auxiliar na detecção de spam.

Uma string anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamada de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o está utilizando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, sua foto de perfil ficará visível publicamente no contexto do seu comentário.

6. Cookies

Ao deixar um comentário em nosso site, você pode optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site nos cookies. Esses cookies são para sua conveniência, para que você não precise preencher seus dados novamente ao deixar outro comentário. Esses cookies duram um ano.

Se você visitar nossa página de login, definiremos um cookie temporário para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é descartado quando você fecha o navegador.

Ao fazer login, também definiremos vários cookies para salvar suas informações de login e suas opções de exibição de tela. Os cookies de login duram dois dias e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar de mim”, seu login persistirá por duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo em seu navegador. Este cookie não inclui dados pessoais e apenas indica o ID da postagem do artigo que você acabou de editar. Ele expira após 1 dia.

Controle de Cookies: A Wandels utiliza cookies para otimizar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e para fins de marketing. Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será apresentado(a) a um banner de consentimento de cookies que permitirá aceitar, recusar ou personalizar suas preferências de cookies. Você pode alterar suas configurações de cookies a qualquer momento através das opções do seu navegador.

7. Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site. A Wandels não tem controle sobre as políticas de privacidade de sites de terceiros.

8. Com quem compartilhamos seus dados

Para operar nossa loja virtual e fornecer nossos serviços, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros parceiros, sempre com o objetivo de cumprir as finalidades descritas nesta Política. Exigimos que todos os parceiros de serviço protejam seus dados e os usem apenas para os fins para os quais foram fornecidos.

    • Processadores de Pagamento: Compartilhamos informações necessárias para processar suas transações financeiras (ex: valor da compra, dados de pagamento criptografados) com gateways e operadoras de cartão de crédito.

    • Empresas de Logística e Entrega: Compartilhamos seu nome, endereço e informações de contato para que seus produtos sejam entregues.

    • Provedores de Serviços de Marketing e Análise: Podemos compartilhar dados de navegação e comportamento (geralmente anonimizados ou pseudonimizados) com plataformas como Google Analytics, Meta Pixel, e-mail marketing e sistemas de CRM para análise de desempenho, personalização de anúncios e gestão de campanhas.

    • Provedores de Serviços de TI e Hospedagem: Compartilhamos dados com empresas que fornecem infraestrutura, armazenamento em nuvem e suporte técnico para nosso site.

    • Serviços de Prevenção a Fraudes: Para proteger a loja e os clientes, dados de transação e cadastro podem ser compartilhados com serviços especializados em detecção e prevenção de fraudes.

    • Órgãos Governamentais e Judiciais: Conforme exigido por lei, ordens judiciais ou para cooperar com investigações.

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros de serviço podem estar localizados ou processar dados em outros países. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil. A Wandels se compromete a garantir que essas transferências ocorram apenas para países que possuam leis de proteção de dados adequadas ou mediante a implementação de garantias contratuais que assegurem um nível de proteção de dados equivalente ao da LGPD.

10. Por quanto tempo retemos seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Isso nos permite reconhecer e aprovar quaisquer comentários subsequentes automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.

Para usuários que se cadastram em nosso site (se houver), também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem em seus perfis de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto que não podem alterar o nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais (como fiscais e contábeis), resolver disputas ou fazer valer nossos acordos. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

11. Quais são os seus direitos sobre os seus dados?

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

    • Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los.

    • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

    • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

    • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.

    • Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

    • Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

    • Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento e sobre a possibilidade de revogá-lo.

    • Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.

    • Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

Se você possui uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu. Você também pode solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@wandels.com.br. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil e de acordo com a legislação aplicável.

12. Para onde seus dados são enviados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados por um serviço automatizado de detecção de spam. Outras transferências de dados são detalhadas na seção “Com quem compartilhamos seus dados”.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

14. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@wandels.com.br.

Aviso Legal Importante: Esta política de privacidade foi criada com base nas informações fornecidas e nas diretrizes da LGPD, incorporando as melhores práticas.